Aviso de privacidad — Zona G1
Última actualización: 9 de octubre de 2026
Responsable y contacto
ZONA G1 SAS DE CV, que opera con el nombre comercial Zona G1, es responsable del tratamiento de los datos descritos en este aviso. Domicilio: Calzada Independencia 1211, Centro Cívico, Mexicali, Baja California, México. Contacto para privacidad y ejercicio de derechos: admin@zonag1.com.
Alcance
Este aviso comprende los datos que proporcionas en zonag1.com, al solicitar cotizaciones, comprar productos, solicitar servicios y comunicarte con Zona G1 por WhatsApp, Messenger e Instagram.
Datos que tratamos
Según tu interacción, podemos recibir tu nombre, nombre de usuario e identificadores del canal, teléfono, correo, datos de envío y facturación, mensajes, imágenes, audios y documentos que compartas, productos consultados, cotizaciones, pedidos e información del servicio solicitado. El sitio también utiliza identificadores de sesión para funciones como el carrito. No envíes contraseñas, claves de acceso ni información sensible que no sea necesaria para atender tu solicitud.
Finalidades de atención
Utilizamos la información para responder preguntas, consultar productos, preparar y conservar cotizaciones, dar seguimiento a solicitudes, vincular conversaciones al contacto correcto, gestionar compras y entregas, prestar servicios y atender garantías. El CRM permite al equipo autorizado consultar el historial para continuar la atención entre canales.
Promociones y preferencias
El envío de promociones debe distinguirse del seguimiento de una solicitud o cotización. Puedes solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones promocionales a través del contacto de privacidad. Las comunicaciones promocionales se sujetan al mecanismo de consentimiento o negativa que corresponda. Puedes expresar tu negativa escribiendo a admin@zonag1.com; esto no impide recibir atención ni dar seguimiento a tu solicitud.
Asistencia con inteligencia artificial
Algunas conversaciones se atienden con un asistente automatizado que utiliza los mensajes y el contexto necesario para responder y preparar cotizaciones. La información pertinente puede ser procesada por los proveedores tecnológicos que operan el servicio. Puedes pedir atención de una persona del equipo. La disponibilidad de productos y las condiciones finales de una operación se confirman durante la atención.
Proveedores y tratamiento de datos
El sitio y el CRM utilizan Base44 para operar la plataforma y almacenar información, Meta para conectar WhatsApp, Messenger e Instagram, y proveedores de inteligencia artificial según la configuración efectiva del servicio. Los pagos y envíos pueden involucrar a los proveedores elegidos para la operación. El procesamiento por estos proveedores puede realizarse fuera de México. La información comunicada se limita a lo necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones aplicables. Cuando una transferencia requiera consentimiento, este deberá obtenerse conforme a la normativa aplicable. Puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos a admin@zonag1.com.
Conservación y seguridad
La información se conserva mientras sea necesaria para las finalidades informadas y para cumplir obligaciones aplicables, por ejemplo en materia fiscal, contractual o de garantías. Las solicitudes se atienden mediante revisión del equipo; esta página no ofrece eliminación automática ni inmediata. Las solicitudes de eliminación serán revisadas para determinar los datos que pueden eliminarse y los que deben conservarse por una obligación vigente.
Tus derechos y solicitudes
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, revocar tu consentimiento o pedir que se limite su uso mediante el correo de privacidad indicado en este aviso. Indica el derecho o solicitud, el canal y la cuenta utilizados, y un medio para responderte. Se solicitará solo la información necesaria para verificar tu identidad o representación. No envíes documentos de identidad por redes sociales sin que se te indique un medio adecuado. Las solicitudes se tramitarán conforme a los requisitos y plazos legales aplicables.
Eliminación de información obtenida de Meta
Puedes solicitar la eliminación de datos asociados a WhatsApp, Messenger o Instagram mediante las instrucciones de la página Eliminar datos de Zona G1. Desconectar una cuenta o borrar un mensaje en la red social no elimina automáticamente los registros ya recibidos por nuestro CRM. La solicitud abarca la información bajo control de Zona G1; la información conservada por cada plataforma se gestiona con ella.
Cambios al aviso
Las actualizaciones de este aviso se comunicarán mediante esta página, con su fecha de actualización. Si cambian las finalidades o el tratamiento de forma que requiera nueva información o consentimiento, se aplicará el mecanismo correspondiente antes de realizar ese tratamiento.